FAQ

Un care manager est un coordinateur qui accompagne les personnes et leurs proches dans l'organisation du maintien à domicile. Son rôle est de mettre en place les professionnels nécessaires, de faciliter la communication entre eux et d'anticiper les besoins futurs.

Non.

DML Aide et Soins ne remplace aucun professionnel. Nous travaillons en complément des médecins, infirmiers, kinésithérapeutes, ergothérapeutes, aides familiales et autres intervenants afin d'assurer une coordination globale de la prise en charge.

Nous pouvons intervenir dans de nombreuses situations :

• Retour d'hospitalisation

• Perte d'autonomie

• Maladie chronique ou évolutive

• Handicap

• Soutien aux aidants proches

• Difficultés d'organisation à domicile

• Mise en place de services à domicile

• Situations palliatives

La première visite permet d'évaluer la situation dans sa globalité.

Nous prenons le temps d'écouter les besoins du patient et de ses proches, d'identifier les difficultés rencontrées et de déterminer les aides qui pourraient être mises en place.

Oui.

Le patient reste libre de choisir les professionnels avec lesquels il souhaite travailler. Nous pouvons également proposer des professionnels de confiance lorsque cela est nécessaire.

Oui.

Avec l'accord du patient, nous pouvons collaborer avec le médecin traitant ainsi qu'avec l'ensemble des professionnels impliqués dans la prise en charge.

Non.

Nous accompagnons toute personne ayant besoin d'une coordination à domicile, quel que soit son âge.

Oui.

Les enfants, conjoints, voisins ou toute personne impliquée dans l'accompagnement peuvent nous contacter afin d'obtenir des informations ou un accompagnement.

Chaque situation est analysée individuellement.

Nous faisons notre maximum pour répondre rapidement aux demandes, particulièrement lorsqu'il existe un risque de rupture du maintien à domicile.

Nous intervenons principalement en Wallonie picarde ainsi que dans un rayon d'environ 30 kilomètres autour de Tournai et Mouscron, en Belgique et en France dans certaines zones limitrophes.

À l'heure actuelle, les prestations de coordination proposées par DML Aide et Soins ne bénéficient pas d'un remboursement spécifique par les mutuelles.

Nous restons toutefois disponibles pour informer les familles sur les aides financières ou services auxquels elles pourraient prétendre.

Non. Le forfait de coordination comprend l'information, les conseils et l'orientation vers les aides disponibles.

Lorsque DML réalise les démarches administratives pour le compte du bénéficiaire (constitution de dossiers, complétion de formulaires, suivi de demandes...), une prestation complémentaire peut être proposée après accord préalable.

Parce qu'il est parfois difficile de tout gérer seul.

Notre mission est de vous aider à organiser, coordonner et anticiper afin de permettre un maintien à domicile le plus serein possible, tant pour la personne accompagnée que pour ses proches.